Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que esta sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original, etiquetas, accesorios y comprobante de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.

Solicitud de devolución
Para iniciar el proceso, debes contactar previamente a través del correo electrónico: 📩dripnakama@gmail.com. Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones correspondientes. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Costes de envío
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores imputables a nuestra parte. No nos responsabilizamos de incidencias durante el transporte de la devolución.

Artículos no elegibles
No se admiten devoluciones en productos en oferta o liquidación, tarjetas regalo, artículos personalizados ni productos de uso personal por razones de higiene.

Cambios
No se realizan cambios directos. Para adquirir otro producto, será necesario efectuar una nueva compra tras la aprobación de la devolución.

Derecho de desistimiento (UE)
Los clientes residentes en la Unión Europea pueden ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, cumpliendo las condiciones indicadas.

Productos dañados o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.

Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, se notificará la resolución. Si procede, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días laborables.